AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und mobilen Anwendungen, insbesondere beim Browsen, der Auswahl und dem Kauf von Möbeln sowie der Nutzung entsprechender Zusatzdienste. Wir verfolgen stets den Grundsatz „Kunde im Mittelpunkt“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, funktionales und kundenorientiertes Einkaufserlebnis im Bereich Wohnen zu bieten. Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte bewusst und halten diese Servicebedingungen strikt ein, um Ihnen in jedem Schritt des Einkaufsprozesses umfassenden Schutz zu gewährleisten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße, gültige und rechtmäßige personenbezogene Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienste bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Transaktionen sicherzustellen.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben. Ihr Konto ist die einzige Berechtigung zur Nutzung unserer Plattform, und Sie tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten und Transaktionen, die über Ihr Konto erfolgen.
Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen, unautorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden schnell Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb der Website zu gewährleisten. Aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme kann es jedoch zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese schnellstmöglich beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisrechte
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Abweichungen feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.
Echtzeit-Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich schnell ändern. Falls ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen entweder eine Alternative anbieten oder den vollen Betrag erstatten.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als Endpreis. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails. Die Bestellung gilt erst als gültig, wenn sie von uns angenommen wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden an (z. B. Kreditkartenzahlung). Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage.
Liefergebiet
Deutschland.
Lieferzeit
Die Transportzeit nach Versand beträgt 7–12 Werktage, abhängig von externen Bedingungen.
Versandkosten
Bestellwert ab 119,99 EUR: kostenloser Versand
Bestellwert unter 119,99 EUR: Versandkosten 7,39 EUR
Steuern
Alle Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle und Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor Versand
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand jederzeit kostenlos zu stornieren.
Zur Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Stornierungsgrund an.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Stornierung nach Versand
Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Paket verweigern:
Sie können die Annahme beim Versanddienstleister verweigern. Nach Rücksendung der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach Lieferung:
Wenn das Paket bereits zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabevoraussetzungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung, mit Etiketten und Kaufnachweis befinden.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betreffenden Produkte sowie den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an. Unser Serviceteam wird Sie durch den gesamten Prozess begleiten.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Bei Umtausch wird das Ersatzprodukt nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur notwendige Nutzerdaten und schützen diese durch Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollmaßnahmen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Falls keine Einigung erzielt wird, können rechtliche Schritte vor dem zuständigen Gericht eingeleitet werden.
10. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich zulässigen Umfang übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Website entstehen. Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Icons, Designs und Layouts, sind urheberrechtlich geschützt. Ohne ausdrückliche Genehmigung dürfen sie nicht kopiert, verändert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Kontaktinformationen
Telefon
+1 (312) 925-4527
E-Mail
client@casadulzura.com
Adresse
20957 S 84th Ave, Frankfort, IL 60423, United States
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit CET)