Stornierungsrichtlinie

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die untenstehenden Kontaktkanäle erreichen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Im Folgenden finden Sie unsere Stornierungsbedingungen:

1. Stornierung nicht erfüllter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit eine Anfrage über einen unserer Kundenservice-Kanäle stellen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung in Höhe von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie jedoch nach Erhalt der Ware den Rückgabeprozess einleiten. Bitte folgen Sie dafür den Rückgabeanweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Anfrage bearbeitet.

Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Telefon
+1 (312) 925-4527

E-Mail
client@casadulzura.com

Adresse
20957 S 84th Ave, Frankfort, IL 60423, United States

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit CET)